F.A.Q.

Pour échanger l’arbre associé au bijou, rendez-vous sur www.treedom.net, cliquez sur le bouton « Avez-vous un code d’arbre ? » et insérez le code que vous trouverez sur la carte et suivez les instructions.

Oui, vous pouvez offrir à nouveau votre arbre en suivant la procédure décrite sur le site www.treedom.net.

Il est possible de discuter des demandes personnalisées en contactant notre service clientèle.

Conserver à l’abri de la lumière et de l’air lorsqu’il n’est pas utilisé, afin d’éviter l’oxydation naturelle de l’argent.

Lavez délicatement le bijou à l’eau tiède et au savon doux, rincez-le et séchez-le avec un chiffon doux sans le rayer. 

Pour garantir l’éclat de votre bijou, nous vous conseillons d’éviter tout contact avec du parfum, des crèmes ou des détergents agressifs (eau de Javel). Ne pas utiliser les bijoux en argent dans l’eau thermale.  

Finition satinée: 

Lavez délicatement le bijou à l’eau tiède et au savon doux, rincez-le et séchez-le avec un chiffon doux sans le rayer.

Le satinage est un traitement de surface soumis à l’usure du temps. 

Pour l’instant, nous livrons dans les pays suivants.

Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, France (à l’exclusion des territoires d’outre-mer), Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni, Slovénie, Suède, Suisse.

 Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Île de Man, Italie, Jersey, Liechtenstein, Lituanie, Lettonie, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Espagne et Îles Canaries, Vatican.